Conditions générales d’abonnement

1. Éditeur

Le service Elephlow est édité par Cabinet Baron, SASU au capital de 100 euros, immatriculée sous le numéro 988 112 363 R.C.S. Paris, dont le siège social est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. Numéro de TVA intracommunautaire : FR 29 988 112 363. Contact : contact@elephlow.eu.

2. Service

• Création de simulations financières pédagogiques.
• Transformation facultative d’une simulation en projet suivi.
• Bilans manuels, historique, trajectoire actualisée et rappel mensuel facultatif.
• Conservation des simulations séparément des projets suivis.

3. Compte et majorité

L’abonnement est personnel et réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans disposant de la capacité nécessaire pour conclure le contrat. L’utilisateur doit fournir des informations exactes, protéger l’accès à son compte et signaler sans délai tout usage non autorisé.

4. Prix et paiement

L’abonnement est proposé au prix annuel TTC affiché avant paiement : 19,99 euros, 19,99 livres sterling, 19,99 dollars américains ou 19,99 dollars canadiens selon la devise proposée au client. Ce montant inclut les taxes indirectes calculées par Stripe lorsque Cabinet Baron est tenue de les collecter. La devise, le prix total, les taxes applicables et la périodicité sont rappelés avant le paiement. Le paiement et les données de carte sont traités par Stripe ; Elephlow ne reçoit pas le numéro complet de la carte.

5. Renouvellement et résiliation

Sauf résiliation avant l’échéance, l’abonnement annuel est renouvelé automatiquement pour une nouvelle année au tarif indiqué avant le renouvellement. L’utilisateur peut résilier depuis « Mon abonnement » puis « Résilier mon abonnement ». La résiliation arrête le prochain renouvellement et l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée.

6. Information avant renouvellement

Elephlow adresse l’information prévue par la réglementation avant la date limite permettant de refuser le renouvellement. L’utilisateur doit maintenir une adresse électronique valide.

7. Droit de rétractation

Le consommateur de l’Union européenne dispose de quatorze jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation en écrivant à contact@elephlow.eu et en indiquant l’adresse électronique du compte. Elephlow conserve volontairement ce droit pendant quatorze jours même lorsque l’utilisateur demande l’activation immédiate et accède au service. Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial, sous réserve d’une règle impérative plus favorable.

8. Données et suppression

L’arrêt du suivi d’un projet conserve son historique et arrête ses rappels. La suppression d’un projet efface ce projet et ses bilans sans supprimer la simulation source. La suppression du compte suit la procédure décrite dans l’espace personnel, sous réserve des données comptables devant être conservées.

9. Calculs et responsabilité

Les résultats dépendent des montants, durées, hypothèses de rendement et d’inflation saisis. Les performances passées, les comparaisons d’indices et les projections ne préjugent pas des résultats futurs. L’utilisateur reste seul responsable de ses décisions financières et peut solliciter un professionnel habilité.

10. Disponibilité et assistance

Cabinet Baron met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le service, sans garantir une disponibilité continue. Pour une question ou une réclamation : contact@elephlow.eu ou la page « Assistance » accessible depuis le pied de page.

11. Médiation de la consommation

Pour toute réclamation relative au service Elephlow, le consommateur peut écrire à contact@elephlow.eu ou à Cabinet Baron, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.

Après une réclamation écrite préalable auprès de Cabinet Baron restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation ANM Conso, dans les conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation. La demande doit être présentée dans l’année suivant la réclamation écrite adressée à Cabinet Baron.

Médiateur désigné : ANM Conso — 25 allée Rose Dieng Kuntz, 75019 Paris, France. Courriel : contact@anmconso.com. La demande peut être déposée par courrier postal ou en ligne sur le site du médiateur.

La médiation est facultative et ne prive pas le consommateur de la possibilité de saisir la juridiction compétente.

• Site et saisine en ligne d’ANM Conso : www.anm-conso.com
• Écrire à ANM Conso : contact@anmconso.com

12. Utilisation internationale

Elephlow peut être utilisé depuis plusieurs pays et afficher différentes devises. Ces réglages adaptent l’interface et les hypothèses ; ils ne signifient pas qu’Elephlow fournit un conseil financier, fiscal ou juridique local. Les règles relatives aux produits, comptes et avantages fiscaux varient selon le pays. L’utilisateur doit vérifier les règles locales avant toute décision.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver un consommateur des dispositions impératives protectrices de son pays de résidence. Les parties recherchent d’abord une solution amiable.